Splošni pogoji // Terms and conditions

SLO // Splošni pogoji

ENG // General conditions

 

SLO // Splošni pogoji: Splošni pogoji spletne trgovine www.studioavd.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in so v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem, ki jo upravlja podjetje AVD studio, Aljaž Verčko s.p.

 

ENG // General conditions: General conditions of the online shop www.studioavd.com are formulated according to the Slovene Law of Customer Protection (ZVPot-UPB2) and are in line with the Slovene legislation. General conditions of the operating activities cover the functioning of the on-line shop, user’s rights and business relations between provider and buyer. Online shop www.studioavd.com is managed by AVD studio, Aljaž Verčko s.p.

​
 

 

SLO // Cene

ENG // Prices

 

SLO // Cene: Vse cene v spletni trgovini www.studioavd.com so navedene v evrih (EUR), so končne cene - DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV) in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene in popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Rok veljavnosti akcijskih ponudb je lahko časovno omejen in je posebej označen na vidnem mestu v naši spletni trgovini.

 

ENG // Prices: All prices in the online shop www.studioavd.com are in euros (EUR) with tax included. The prices can change without previous notification. Prices and discounts are valid at the time of the purchase. Special offers are limited on a certain period and are highlighted in our online shop.

 

​

​

SLO // Naročila v Sloveniji 

ENG // Import taxes, localized duties, and VAT payments

​

SLO // Naročila v Sloveniji: Naročila lahko oddate preko interneta vsak dan od 0.00 do 24.00 ure, ali nam pošljete email sporočilo na info@studioavd.com v primeru posebnih želja. Naročila prejeta od ponedeljka do petka do 12. ure bodo v primeru zaloge odposlana v roku 1-2 delovnih dni. Maksimalen čas za odpošiljanje izdelkov, ki jih je potrebno personalizirati je 8 delovnih dni. V primeru, da ob naročilu izdelka ni na zalogi oz. potrebujemo za odpošiljanje več časa, vas o tem predhodno obvestimo preko email sporočila. Ko odpošljemo naročilo boste prejeli potrditev na vaš email naslov, za večje pakete dopišemo tudi kodo sledljivosti.

​

ENG // Import taxes, localized duties, and VAT payments: For shipments outside of the EU, we have to state the retail value of all goods contained in the shipment. Shipments outside of the EU may be subject to import duties and taxes, as well as shipping and handling fees, which are levied once a shipment reaches the destination country. The customer is considered the 'importer on record' and as such must comply with all laws and regulations, including import duties and tax, levied by the country in which you are receiving the goods. Customs policies vary from country to country; please contact your local customs office for further information.

​

​

​

SLO // Kaj naj storim, v primeru, da potrebujem več dodatnih informacij o produktu ali, če potrebujem pomoč pri spletnem nakupu?

ENG // What to do if I want more information about the products or I to encounter problems during the purchase process?

​
 

SLO // Pošljite nam email z vašim vprašanjem na info@studioavd.com (kjer smo najbolj ažurni) ali nas pokličite na 040 240 121 in z veseljem vam bomo pomagali. :) Na telefonsko številko smo dosegljivi od ponedeljka do četrtka med 10. in 14. uro. Še najhitreje pa bomo odgovorili na vsak vaš email.

 

​

ENG // Send us an e-mail with your questions to info@studioavd.com we are always there to help you. 

​
 

​
 

SLO // Kako opravim spletni nakup?

ENG // How to buy products at the on-line shop www.studioavd.com?

 

SLO // Ko izberete izdelke za spletni nakup jih dodajte v košarico in sledite navodilom za nakup. Ko potrdite nakup, vas bo košarica preusmerila na stran, kjer izpolnite vaše podatke: ime priimek, naslov in kontak za dostavo. Vsi produkti iz spletne trgovine so na zalogi, razen če je označeno drugače. V primeru, da je zaloga napačna, vas bomo takoj obvestili in naročilo preklicali ter se potrudili narediti vašo nakupovalno izkušnjo vseeno pozitivno. Prav tako bomo povrnili celotno kupnino. 

​

 

ENG // To buy products from our online shop, you first need to select the product by putting it into the shop cart and then you follow the instructions, which will lead you to the final payment. All products that are shown in our on-line shop are in stock. However, if a technical error occurs, it could happen that our stock is incorrect. In this case, we will inform you about it and cancel your order without any financial consequences. When you find a product that suits your needs, click the button “Add to cart”. You can add more products to the cart. To remove the products from the shopping cart click the button “Remove” next to the product that you do not wish to buy. When you finish with a selection of the products, click the button “Buy” next to your shopping cart.

​
 

​
 

SLO // Kdaj lahko pričakujem paket? 

ENG // In what period of time will I receive the ordered products?

 

SLO // Vedno se trudimo, da je paket pri vas v najhitrejšem možnem času. Ko je paket odposlan boste na email prejeli potrdilo (priporočamo vam, da preverite tudi mapo “nezaželjeno” v kolikor niste prejeli takojšnega emaila ob naročilu in ko paket odpošljemo). 

V kolikor pošiljke ne prejmete v roku treh delovnih dni, od dneva, ko ste prejeli email o odposlanem izdelku, nas obvezno kontaktirajte na info@studioavd.com, da preverimo in uredimo vaše naročilo. Naš cilj je, da vsak problem rešimo pozitivno za vas. 

 

ENG // We will do our best to deliver your ordered products as fast as possible. You will get an e-mail notification when your order will be shipped with the shipping number, so you can always track your package.

*Note this: you can track your package in the English language at this website: https://sledenje.posta.si but only on the computer.

If you have problems tracking it, you can always write us an email on info@studioavd.com

​
 

​
 

SLO // Dostava

ENG // Delivery

 

SLO // Dostava: Vsi izdelki naročeni v spletni trgovini so k vam poslani preko Pošte Slovenije ali GLS kurirske službe najkasneje v roku 5 delovnih dni (o izbiri kurirske službe ste obveščeni z avtomatskim emailom, ki ga prejmete, ko je naročilo obdelano in odposlano).

Strošek poštnine:

• Slovenija = 3,90 €

• Evropska unija = 8,90 €

• Preostali svet = 16 €

 

V primeru plačila z gotovino ob prevzemu pošiljke je poštnina višja za dodatek storitve za plačila z odkupnino. V posebnih primerih je lahko paket dostavljen preko GLS kurirske službe, kjer ste o tem predhodno obveščeni s prejemom sms-a s strani GLS kuriske službe.

Naročila lahko pričakujete v roku treh delovnih dni od trenutka, ko je naročilo odposlano. 

​

​

ENG // Delivery: Your order is delivered by the Post of Slovenia.

The costs of mailing depend on the destination:

• Slovenia = 3,90 €

• European Union = 8,90 €

• Rest of the world = 16 €
   

Delivery time to Slovenia: approximately 1-5 days
Delivery time to EU: approximately 2-15 days
Delivery time outside EU: approximately 7-28 days

​
 

​
 

SLO // Plačila

ENG // Payment terms
 

SLO // Plačila: Omogočamo več načinov plačila:

• Plačilo s kreditno kartico (Mastercard, Visa ...)

• Plačilo preko Pay Pal

• Plačilo po predračunu

   V primeru plačila po predračunu je potrebno urediti nakazilo najkasneje v roku 4 delovnih dni.

 

Podatki za nakazilo:

AVD studio, Aljaž Verčko s.p.

Trg svobode 4

2380 Slovenj Gradec

TRR: SI56 6100 0001 1772 558

BIC: HDELSI22

Referenca: pripišite številko naročila!

 

Plačila po povzetju z gotovino ne nudimo. V primeru, da potrebujete glede plačil kakršne-koli dodatne informacije nam pišite na info@studioavd.com (kjer smo najbolj ažurni) ali nas pokličite na telefonsko številko 040 240 121.

 

Vaše plačilo je 100% varno.

 

​

ENG // Payment terms: You can pay with:

• Credit, debit or payment card (Mastercard, Visa ...)

• PayPal

• Offline payments – bank transfer

If you choose a bank transfer, the following is applicable: You have to transfer the entire purchase price for your entire order to our account not later than 4 days from the conclusion of the contract.

 

AVD studio, Aljaž Verčko s.p.

Trg svobode 4,

2380 Slovenj Gradec,

Slovenia

TRR: SI56 6100 0001 1772 558

BIC: HDELSI22

Reference number: order number

For more information about offline payment please contact us: info@studioavd.com

Your payment is 100% safe.
 

 

​
 

SLO // Lahko naročene izdelke vrnem?

ENG // How can I return the goods if I am not satisfied?

​

​

SLO // Vaš nakup je varen. V primeru, da vam naročeni izdelki niso všeč, jih lahko vrnete in vam vrnemo kupnino. Prosimo upoštevajte, da stroške poštnine krije kupec in da ni možno vračati personaliziranih izdelkov. Naročene izdelke nam vrnite na naslov:

 

AVD STUDIO, Aljaž Verčko s.p.,

Trg svobode 4,

2380 Slovenj Gradec

​

Izdelki, ki jih vrnete morajo biti nepoškodovani in brez sledi uporabe. Priporočljivo je, da so vrnjeni v embalaži, v kateri ste izdelek prejeli. POMEMBNO! Samo kuverta z mehurčki izdelka ne bo dovolj zaščitila, da bi se vrnil brez poškodb! Izdelke lahko vrnete v roku 14 dni od nakupa. Prav tako lahko izdelke zamenjate za drug izdelek. V primeru vračila ali menjave morate priložiti račun. 

​

Vračilo ni možno v primeru:

• Če ste naročili personaliziran izdelek. 

(V kolikor ste naročili personaliziran izdelek in je ta poškodovan, nas obvestite in boste prejeli nov, enak izdelek)

• So na izdelku vidne sledi uporabe (izdelek je popisan, strgane strani, umazan … če izdelek ni več primeren za prodajo)

• Če se je izdelek med odpošiljanjem nazaj na naš naslov poškodoval, vam žal izdelka ne moremo reklamirati. Prosimo poskrbite, da je res dobro zaščiten! 

​

V kolikor vaš vrnjen izdelek ni upravičen za vračilo ali menjavo, vam bomo izdelek vrnili po pošti na naše stroške.

​

​

ENG // When buying at www.studioavd.com on-line shop you do not risk anything. When buying on-line it can happen that the product does not fit right or does not fulfill your expectations. You can always return it and we give you back your money
Please send the items you wish to exchange/return to our address:

 

AVD STUDIO Aljaž Verčko s.p.,

Trg svobode 4,

2380 Slovenj Gradec,

Slovenia

 

Please know you will have to cover the shipping costs.
 

When can I return the goods?

• You can return undamaged and unused goods in the original packaging in 14 days from the purchase and we will return you the money. Please know you will have to cover the return shipping costs.

• You can also exchange the product for a different one. Send it back to us undamaged and unused in the original packaging and we will send you a new product. Please know you will have to cover the shipping costs. The product can be exchanged on the basis of the original invoice that you received from us.

 

Your right to return is excluded if:

• You ordered a personalized item and it does not fulfill your expectations unless the product is damaged. 

• Individual sheets from the stationery ordered by you and delivered to you have been torn out, covered with writing or have been damaged or soiled in another way.
  
  If we refuse acceptance of the returned goods and do not send you a refund, we will return the goods to you again at our expense.

​

 

​

SLO // Varovanje osebnih podatkov

ENG // Is my personal data safe?

​

SLO // Varovanje osebnih podatkov: Podjetje AVD studio, Aljaž Verčko s.p. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Podjetje bo za nedoločen čas hranilo pridobljene osebne podatke, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca. Podjetje bo osebne podatke uporabilo izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Upravitelj spletne strani podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi se zaupa le naslov za dostavo in kontaktna telefonska številka (če v času dostave uporabnik oziroma kupec na naslovu ne bo dosegljiv). Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ne odgovarjamo. Izjemno razkritje osebnih podatkov bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov spletne strani www.studioavd.com

​

ENG // Is my personal data safe? Your personal data that you will give us in order to buy products from our on-line shop is secured and no third party has access to it. 

​

Our data protection policy is the following:

• We always tell you how we will use the data that you insert on our web site. This data is never accessible to any third party.

• Customer data is stored on a safe server to which only authorized persons have access.

• Our customer data is never sold or rented to any third party. 

​

​